Policy för återbetalning och returer

Översikt

Vår policy för återbetalning och returer gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan du köpte varan kan vi inte erbjuda dig en fullständig återbetalning eller ett utbyte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett bevis på köpet.

Återbetalningar

När din retur har tagits emot och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning godkänns eller avslås.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta tid innan återbetalningen är officiellt bokförd.

Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss tid innan återbetalningen bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på jeakenltd@gmail.com.

Utförsäljning

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Försäljningsvaror kan inte återbetalas.

Utbyten

Vi ersätter endast artiklar som är defekta eller skadade. Om du vill byta ut den mot samma produkt skickar du ett e-postmeddelande till jeakenltd@gmail.com och skickar produkten till:

JeaKen Ltd
7 Bell Yard,
London, WC2A 2JR

Returnering vid leverans

För att returnera din produkt ska du skicka den till:

JeaKen Ltd
7 Bell Yard,
London, WC2A 2JR.

Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnaderna kan inte återbetalas. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid för din utbytta produkt att nå dig.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på jeakenltd@gmail.com om du har frågor om återbetalningar och returer.

Shopping Cart